El pasado 24 de diciembre, en Plaza Américas de Xalapa, Veracruz, un hombre con discapacidad visual fue sacado del restaurante Chili’s mientras estaba acompañado de su perro guía, Bold. El gerente del establecimiento argumentó que las políticas internas prohíben la entrada de “mascotas”, ignorando las leyes que protegen a las personas con discapacidades.
El incidente se produjo cuando Miguel Ángel Hernández intentó cenar con su perro guía, un animal entrenado para asistir a personas con discapacidad visual. A pesar de los esfuerzos de Miguel Ángel por explicar que Bold es un perro guía, el gerente se mantuvo firme en su posición. El hombre decidió retirarse y buscar hablar con un supervisor, calificando el suceso como un acto de discriminación.
¿Qué dice la ley sobre la entrada de perros guía a restaurantes?
El artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que no se debe negar el acceso ni condicionar el servicio a las personas con discapacidad que ingresan con perros guía. Estos animales son esenciales para el desplazamiento seguro de sus dueños y no se consideran mascotas, sino asistentes capacitados para sortear obstáculos y garantizar la seguridad.
Este caso ha generado una respuesta negativa en redes sociales, con numerosas críticas hacia Chili’s. Los usuarios han exigido que la cadena de restaurantes ofrezca una disculpa pública y capacite a su personal en derechos humanos. Hasta ahora, Chili’s Xalapa no ha emitido un comunicado oficial al respecto.
El incidente también resalta la falta de conciencia sobre los derechos de las personas con discapacidad, un problema persistente en el país. Este suceso se suma a un incidente similar reciente en Monterrey, donde una persona con discapacidad visual enfrentó discriminación al intentar ingresar a un hotel con su perro guía.
