La dependencia instalará módulos de atención en tres plazas comerciales de la capital
La Oficina de Defensa del Consumidor en San Luis Potosí anticipa un mejor comportamiento durante el Buen Fin 2025 en comparación con la edición pasada, informó su titular, Edgar Ríos. Aunque reconoció que comerciantes y proveedores buscan aumentar sus ventas, subrayó que la prioridad de la dependencia es garantizar que las promociones se respeten y proteger a las personas consumidoras.
Ríos recordó que el año pasado se registraron alrededor de 10 quejas, todas resueltas mediante conciliación, lo que, dijo, demuestra que la mayoría de los proveedores en la entidad “son responsables”. No obstante, pidió mantenerse alertas ante posibles irregularidades, especialmente en materia de descuentos, publicidad engañosa o condiciones de venta.
Las denuncias más frecuentes suelen ser de carácter cibernético, por lo que llamó a revisar cuidadosamente los términos y condiciones antes de hacer una compra en línea. También recomendó que las adquisiciones se basen en “necesidades y no deseos” y revisar políticas de garantía y devolución para evitar sorpresas.
Sobre la publicidad engañosa, insistió en que los comercios deben respetar los precios anunciados, pues en ocasiones “no quieren soltar el producto” pese al monto mostrado al público.
Para atender cualquier inconveniente, recordó que las personas consumidoras pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722) o acudir a las oficinas locales, que operarán en horario ampliado de 9:00 a 21:00 horas durante el Buen Fin. Además, instalarán módulos de atención en The Park, Plaza San Luis y Plaza El Dorado, con horarios acordes a cada centro comercial.
Ríos enfatizó la importancia de conservar evidencias como fotografías de precios, capturas de pantalla y cualquier elemento que ayude a comprobar promociones no respetadas, pues esto agiliza los procesos de conciliación.
Finalmente, señaló que el Buen Fin es “una gran fiesta” que debe vivirse con responsabilidad tanto por parte de proveedores como de consumidores. Exhortó a valorar la salud financiera personal antes de realizar compras impulsivas, con el fin de aprovechar verdaderamente los beneficios de esta campaña nacional.
