La Comisión Europea abrió una investigación formal contra la plataforma china de moda rápida Shein por posibles violaciones a la Ley de Servicios Digitales. El procedimiento, anunciado este martes, analizará si la empresa cuenta con salvaguardas suficientes para limitar la venta de productos ilegales en la Unión Europea, incluyendo artículos que podrían constituir material de abuso sexual infantil, como muñecas sexuales con apariencia de menores.
El caso tuvo su antecedente en 2025, cuando autoridades francesas encontraron en el sitio de Shein armas ilegales —armas de fuego, cuchillos y machetes— así como muñecas sexuales con apariencia infantil. El gobierno francés intentó suspender el acceso a la plataforma, pero un tribunal bloqueó la medida y pidió a la Comisión Europea investigar en virtud de la Ley de Servicios Digitales.
La investigación también examinará los riesgos vinculados al diseño adictivo de la plataforma, que otorga puntos o recompensas a los usuarios por la interacción. Los reguladores evaluarán la transparencia de los sistemas de recomendación que sugieren productos a los consumidores, ante la preocupación de que la empresa no explique claramente por qué se recomiendan artículos específicos.
Como Shein tiene su sede europea en Irlanda, el organismo regulador irlandés Coimisiún na Meán participará en la investigación. Si se determina incumplimiento, la empresa podría enfrentar multas significativas y verse obligada a modificar sus prácticas.
Shein emitió un comunicado en el que asegura que toma en serio sus obligaciones y que ha invertido en fortalecer el cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales, incluyendo evaluaciones de riesgo, mayores protecciones para usuarios jóvenes y medidas para diseñar una experiencia de usuario segura.
