Realizar pagos o trámites en los cajeros automáticos de la Comisión Federal de Electricidad se ha convertido en una experiencia complicada para muchos usuarios en San Luis Potosí, quienes constantemente reportan fallas en los equipos y largos tiempos de espera.
Los llamados “CFEmáticos”, instalados en distintos puntos de la capital, presentan problemas frecuentes que dificultan el servicio. Entre las principales quejas destacan cajeros que no aceptan billetes, rechazan tarjetas o incluso no entregan cambio al momento de realizar el pago.
Las sucursales ubicadas en el Centro Histórico y en el barrio de El Montecillo son las que más inconformidades generan entre los ciudadanos, quienes consideran que los sistemas ya son obsoletos y requieren modernización.
Además de las fallas técnicas, usuarios señalan que muchas veces no hay personal disponible para ayudar cuando surge algún problema durante el uso de los cajeros. En algunos casos, únicamente el guardia de seguridad intenta orientar a las personas, aunque no siempre logra resolver las fallas.
Actualmente existen módulos de pago en puntos como la colonia Estadio, la calle 5 de Mayo y Manuel José Othón. Sin embargo, solamente el ubicado en Benigno Arriaga mantiene servicio durante las 24 horas, ya que el de El Montecillo redujo sus horarios después de haber sufrido un robo.
Las molestias también se extienden a los trámites presenciales dentro de las oficinas de la CFE. Usuarios aseguran que gestiones sencillas, como cambiar el nombre del recibo, pueden tomar varias horas debido a la lentitud en la atención.
Algunas personas afirman que acudir a realizar cualquier movimiento relacionado con el servicio eléctrico implica prácticamente perder toda la mañana entre filas y procesos administrativos.
Ante esta situación, varios ciudadanos optan por alternativas más rápidas como pagar en supermercados, tiendas autorizadas o domiciliar el cobro para evitar acudir a las oficinas.
Incluso, algunos de estos servicios pueden realizarse directamente desde plataformas digitales, lo que ha ayudado a reducir las largas filas y los problemas en los cajeros automáticos.
