El Ayuntamiento de la capital ha lanzado un nuevo chatbot llamado “Güicho”, diseñado para facilitar a los ciudadanos el reporte de baches y fallas en el alumbrado público. Este asistente virtual, disponible a través de WhatsApp, funcionará las 24 horas del día, los siete días de la semana. Desarrollado por el área de Innovación Tecnológica en colaboración con socios de Meta, “Güicho” utiliza inteligencia artificial para recibir y geolocalizar reportes, así como para notificar a los ciudadanos sobre el estado de sus quejas.
Durante una prueba inicial, “Güicho” demostró su eficacia al gestionar mil mensajes de forma exitosa. El Ayuntamiento también está considerando una alianza con la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción (CMIC) en San Luis Potosí para mejorar la atención a los reportes de baches, una propuesta que será discutida en el Cabildo. En futuras etapas, se prevé ampliar el servicio para incluir la atención a fugas de agua y otros problemas municipales.
