Atención personalizada y confianza mantienen su vigencia
Aunque las plataformas digitales para reservar vuelos y hospedajes han ganado terreno, las agencias de viaje siguen siendo una opción importante para muchas personas. Así lo afirmó Rocío Macías Calvo, representante de la agencia Eskápate Corporativo, quien explicó que la atención directa y la confianza siguen marcando la diferencia.
De acuerdo con Macías, muchos viajeros aún prefieren el trato humano y la seguridad que ofrecen las agencias, especialmente por los fraudes que se han dado en compras por internet. “Con nosotros, el cliente recibe atención inmediata. Si necesita cambiar una reservación o pedir ayuda, lo resolvemos de forma directa. En las plataformas digitales, eso puede tardar horas o días”, señaló.
Durante la pandemia, algunas agencias cerraron sus puertas, sobre todo las que no ofrecían servicios completos. Sin embargo, las que lograron adaptarse, como Eskápate Corporativo, fortalecieron su operación mediante la capacitación y la incorporación de herramientas tecnológicas.
Hoy en día, estas agencias ofrecen mucho más que boletos de avión. Organizan viajes completos que incluyen hospedaje, transporte, alimentos, visitas guiadas, bodas en el extranjero, cruceros, congresos y más.
En San Luis Potosí, una de las peticiones más comunes son los paquetes todo incluido con guía turístico, lo que demuestra que el acompañamiento profesional sigue siendo un valor clave para los viajeros potosinos.
