La demanda de acción colectiva obedeció a que Telmex cobró indebidamente por los servicios Privacidad en Directorio y 040, y Detalle de llamadas entrantes y salientes.
La Procuraduría Federaldel Consumidor interpuso una demanda de acción colectiva en contra de la empresa Teléfonos de México (Telmex) por haber incurrido en cobros indebidos.
La demanda de acción colectiva obedeció a que Telmex cobró indebidamente por los servicios “Privacidad en Directorio y 040”, y “Detalle de llamadas entrantes y salientes”.
Un comunicado de la Profeco detalla que la empresa intentó confundir a los usuarios como si fuera un servicio que se ofrece a cambio de un pago cierto y en dinero, cuando se trata de un derecho humano.
El Subprocurador Jurídico, Rafael Ochoa, explicó que con la entrada en vigor de la reforma al artículo 16 constitucional, de 2009, el derecho a la protección de datos personales se reconoció como derecho humano.
Por lo tanto, añadió, Telmex no debió cobrar por el servicio de “Privacidad en Directorio y 040”.
El Procurador puntualizó que “nadie debe cobrar por un derecho constitucional reconocido por el Estado, ya que es parte inherente a la persona y no puede ni debe lucrarse como lo hace Telmex”.
De igual manera, a partir de noviembre de 2012, sin previo aviso y sin acuerdo de voluntades, implementó el cobro en el rubro de llamadas entrantes y salientes.
Indicó que evidentemente se vulneraron los derechos e intereses de los usuarios al violentarse los mandatos constitucionales.
Con información de: http://www.vanguardia.com.mx/profecointerponedemandadeaccioncolectivacontratelmex-1517822.html
]]>
