Por Felipe Reyes Barragán
¿QUÉ SON LAS RELACIONES PÚBLICAS?
Cuando escuchamos “relaciones públicas”, muchas personas imaginan a un grupo organizando eventos sociales, lanzando comunicados o acompañando a alguna figura pública para que luzca bien frente a la prensa. Pero, ¿realmente eso es todo lo que hacen las relaciones públicas? La respuesta es no. Las relaciones públicas son mucho más que una simple herramienta para “arreglar la imagen” de alguien o algo. Son una disciplina estratégica fundamental para cualquier organización que quiera comunicar bien, construir confianza y mantener vínculos sólidos con sus públicos.
En términos simples, las relaciones públicas son el conjunto de acciones planificadas y coordinadas que buscan establecer y mantener relaciones positivas y efectivas entre una organización y sus distintos públicos: clientes, colaboradores, medios de comunicación, autoridades, comunidad y cualquier grupo con interés o influencia en la organización. No se trata solo de comunicar, sino de escuchar, entender, dialogar y construir una imagen que refleje los valores y objetivos de la organización.
EL PAPEL DE LOS PROFESIONALES EN RELACIONES PÚBLICAS
Esta disciplina funciona como un puente que conecta a la organización con su entorno, facilitando el flujo de información y generando un ambiente de confianza y credibilidad. Y eso no se logra con trucos ni atajos, sino con una estrategia clara, ética y constante.
Los profesionales de relaciones públicas trabajan en muchas áreas distintas. Diseñan planes de comunicación, gestionan la presencia en medios, crean contenido para redes sociales y otros canales, organizan eventos con propósito, manejan crisis de comunicación, construyen la identidad de marca y evalúan los resultados de sus acciones.
Más allá de lo que muchos creen, su trabajo es esencial para prevenir problemas, anticipar riesgos, promover mensajes claros y oportunos, y conectar con las personas desde la autenticidad. Por ejemplo, en tiempos de crisis, los profesionales de relaciones públicas son clave para mantener la calma, informar con transparencia y proteger la reputación de la organización.
DESMITIFICANDO LAS RELACIONES PÚBLICAS
A pesar de ser una disciplina de la que se habla mucho, aún existen muchos malentendidos sobre nuestra profesión. Uno de los más comunes es pensar que las RRPP son simplemente “hacer la cola” para que los medios publiquen notas, como si se tratara de un favor o un soborno, cuando en realidad es un trabajo estratégico que implica construir relaciones de confianza y ofrecer contenidos relevantes.
Otra idea es la creencia de que las RRPP solo sirven para “poner buena cara” cuando algo va mal, como si fueran un maquillaje superficial que tapa los problemas. En contraste, sabemos que el verdadero trabajo de las RRPP es comunicar con honestidad, gestionar la información con ética y anticipar riesgos para evitar crisis o minimizar sus impactos.
EL COMPROMISO DE ALARP CAPÍTULO MÉXICO
En ALARP Capítulo México nos esforzamos por elevar el nivel de las relaciones públicas en el país. Promovemos la ética, la formación continua y la profesionalización, convencidos de que las RRPP son un área estratégica y fundamental en cualquier organización.
Además, buscamos que esta disciplina sea vista como un aliado clave para enfrentar los retos actuales de comunicación, desde la gestión de crisis hasta la construcción de reputación digital y la creación de comunidades sólidas.
¿POR QUÉ IMPORTAN LAS RELACIONES PÚBLICAS HOY MÁS QUE NUNCA?
Vivimos en un mundo hiperconectado, donde la información circula a gran velocidad y la confianza se vuelve un activo cada vez más valioso y difícil de ganar. Las relaciones públicas ayudan a construir esa confianza, a mantener un diálogo abierto y a generar conexiones auténticas con los públicos.
Sin RRPP bien hechas, las organizaciones pueden perder credibilidad rápidamente, sufrir daños irreversibles en su imagen o simplemente no lograr que sus mensajes lleguen con impacto.
A lo largo de esta columna quincenal compartiré con ustedes casos prácticos, herramientas, reflexiones y tendencias sobre el qué hacer de las relaciones públicas. Cómo aplicarlas en distintos contextos, con diversos públicos, para mejorar la comunicación, generar vínculos sólidos y construir reputación.
También contaré sobre el trabajo que realizamos en ALARP Capítulo México y cómo buscamos contribuir a que más profesionales y organizaciones entiendan el verdadero valor de esta disciplina.
Porque al final, las relaciones públicas no son solo un área dentro de una organización, sino el puente que conecta historias, personas y oportunidades.
Felipe Reyes Barragán: Presidente ALARP Capítulo México, [email protected] WhatsApp 524774499216
