Según el Quinto Informe de Privacidad de la Información de las Personas Usuarias en el Uso de Servicios Digitales del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), la plataforma china de comercio electrónico Temu es la que más información recopila de los usuarios mexicanos.
Temu, conocida por sus precios accesibles, obtiene una amplia gama de datos de sus usuarios. Esto incluye imágenes, videos, grabaciones de audio, comentarios y mensajes. Además, sus términos y condiciones permiten que la plataforma recoja información de servicios de terceros, como socios afiliados, fuentes públicas y servicios vinculados.
La plataforma también accede a información cuando los usuarios participan en promociones, concursos o encuestas. Entre los datos recopilados se encuentran el número de teléfono, dirección de correo electrónico, foto de perfil, nombre de usuario, información sobre pedidos, datos de pago, dirección de envío, actividad de atención al cliente, datos del dispositivo, ubicación y cookies.
Temu utiliza esta información para mejorar sus servicios, procesar pedidos, facilitar la comunicación entre compradores y vendedores, optimizar estrategias comerciales y personalizar productos y servicios.
Redes Sociales y Recopilación de Información
El informe del IFT señala que no solo Temu, sino la mayoría de las plataformas de redes sociales también recopilan información sensible, como números de teléfono, correos electrónicos y mensajes de texto para fines comerciales. Muchas plataformas de citas y redes sociales requieren que los usuarios otorguen licencias sobre su contenido, aunque a menudo no se especifica la duración de estos permisos.
Según la Segunda Encuesta 2022 de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones del IFT, el 53.3% de los usuarios de Internet fijo aceptan políticas de privacidad sin leerlas, y el 21.3% preferiría no usarlas si pudieran omitir la aceptación. Más del 50% de los usuarios se sienten poco informados sobre delitos cibernéticos, siendo el robo de identidad y el fraude en línea sus mayores preocupaciones.
