skimmers, estos aparatos que insertan los delincuentes de manera ilegal en las ranuras, que leen y copian la información de la banda magnética de los plásticos, para luego usarlos clonados y sacar dinero del cajero”, comentó Ángeles Meraz, subdirectora de Comunicación de Banamex. El banco está respondiendo a todos los clientes que pudieron haber sido defraudados en estos cajeros, afirmó la vocera. Banamex dijo que regresará el dinero saqueado de los efectados. Sin embargo, aclaró que para aquellos que no son sus clientes, el banco emisor de las tarjetas deberá realizar una investigación conjunta para reponer los fondos robados. Sobre los montos, el banco informó que no se puede dar una cifra exacta de cuánto se perdió y el total de los afectados, pues se siguen recibiendo quejas. “Posiblemente en dos semanas, que se espera lleguen más inconformidades, se tengan los números”, dijo Meraz. Clonan 600 tarjetas Alrededor de 600 usuarios de dos cajeros de Banamex ubicados en un Walmart de Acapulco, Guerrero, fueron víctimas de defraudadores, quienes clonaron sus tarjetas de crédito y débito a través de los llamados skimmers. El número de clientes afectados se calcula, según voceros de Banamex, por el número de operaciones que pueden realizarse en aproximadamente dos horas en estos dos cajeros, tiempo en que según la institución financiera fue lo que tardó en llegar su personal al punto de ataque, luego de que sus sistemas los alertaron del fraude. “Fue una clonación de tarjetas en recintos de terceros, realizado con skimmers, estos aparatos que insertan los delincuentes de manera ilegal en las ranuras y que leen y copian la información de la banda magnética de las tarjetas, para luego usar plásticos clonados y sacar dinero del cajero”, comentó Ángeles Meraz, subdirectora de Comunicación de Banamex. Según la vocera, el banco está respondiendo a todos los clientes que pudieron haber sido defraudados en estos cajeros, a través de sus sucursales en Acapulco, para, en caso de ser afectados, obtener como máximo seis mil pesos como “abono condicionado” en máximo 48 horas. Después de ello, se realiza una investigación de 30 días para saber si realmente fueron afectados y, en su caso, hacer el abono permanente, o retirar lo condicionado de la cuenta a manera de recuperación, si alguna persona trato de engañar al banco. Vale señalar que los que reciben este abono son sólo los clientes de Banamex, ya que los afectados de otras instituciones financieras deben acudir a sus bancos, para que sean ellos los que realicen la intermediación y se les recupere el saldo perdido. Banamex se hará responsable de todos los afectados, aunque no sean sus clientes, pero ya depende de cada banco realizar el trabajo de investigación conjunta para regresar el dinero a los cuentahabientes. “Hasta el momento no podemos dar una cifra exacta de cuanto se perdió y el total de los afectados, pues se siguen recibiendo quejas. Posiblemente en dos semanas, que se espera dure el proceso de obtención de inconformidades, se tengan los números”, dijo Meraz. Las tarjetas, según los voceros de Banamex, no han sido usadas para pagar en otros lugares, pues cuando se detectó que fueron clonadas, se mandó la alerta y se bloqueo el código, aunque para ello pasaron unos minutos, que es cuando fueron utilizados por los delincuentes para extraer recursos de los cajeros. Meraz asegura que gracias a la inmediatez y a los niveles de seguridad que tiene el banco, desde el lunes a ayer se han recibido menos de cien reportes por parte de sus clientes. “Reitero que pueden ser hasta 600 tarjetas las afectadas, aunque pueden ser menos. Ése es el promedio que estimamos por el número de operaciones que se pueden realizar en ese lapso de tiempo en que estuvieron los skimmersinstalados”, agregó. Para efecto de las reclamaciones que el banco pudiera recibir por este hecho ocurrido el pasado sábado, ayer amplió su horario de atención en sucursales e informó que el sábado 30 de marzo las sucursales Costa Azul, Acapulco, Diamante y Progreso, permanecerán abiertas de 9 a 16 horas. Fuentes cercanas a las investigaciones aseguraron ayer a Excélsior que ya se tienen las cintas de grabación de Walmart, y que posiblemente sea una banda de venezolanos los delincuentes. Efectos 1.- La clonación de tarjetas se suma a la inseguridad y a los bloqueos. Con esto, los paseantes tendrán que redoblar sus precauciones. 2.- La respuesta rápida del banco paliará los efectos negativos en el turismo. Alerta Evite ser una víctima del delito de clonación siguiendo las siguientes recomendaciones: – No entre a un cajero automático en cuya puerta pida deslizar su tarjeta de crédito o débito. – Verifique que el lector de tarjetas del cajero está firme, si se mueve, seguro está intervenido. – En caso de que su tarjeta haya sido clonada y no lo percibió hasta su estado de cuenta, acuda a la Unidad especializada de Atención a Usuarios de su banco para que inicie una investigación, reembolse o tome las acciones pertinentes. Empleados acapulqueños, los más afectados por el fraude El fraude cometido por desconocidos en dos cajeros de Banamex en el Puerto de Acapulco, donde se clonaron tarjetas de débito y crédito, afectó en su mayoría a empleados de esta ciudad que cobran con sus plásticos, y a una cantidad mínima de turistas, según fuentes del banco. En todas las sucursales de Banamex en Acapulco se instaló desde ayer una ventanilla exclusiva para atender los casos de las personas afectadas por la clonación. Juan Pablo, del Distrito Federal, trabaja en Acapulco para una compañía de la capital. Tiene una cuenta perfiles, la cual tiene ligada con el email que recibe en su celular, el cual le avisa qué tipo de movimiento bancario realizó ese día. A él le tocó la mala suerte de ir al cajero de Walmart el pasado sábado, donde retiró dinero. Dejó cinco mil 429 pesos de saldo. Horas más tarde, a las 14:52, recibió un mensaje avisándole de un retiro por la cantidad que tenía, y su saldo pasó a cero. Afirma que reportó este hecho vía telefónica inmediatamente, y le pidieron acudir a una sucursal de Banamex a exponer su inconveniente. María, con tres compañeras más, trabaja para un empresa privada. Dice que ayer, cuando fueron al cajero para retirar, el aparato les avisó que su NIP no era correcto, por lo cual acudieron a la Sucursal Hornos de Banamex a presentar su queja. Les avisaron que sus tarjetas fueron clonadas. De acuerdo al reporte que se tiene hasta ayer en los bancos, 80% de los afectados son trabajadores de la Secretaría de Turismo del estado y de la Secretaría de Finanzas, pues al cobrar con tarjeta de débito, ellos acudían a retirar en los dos cajeros que se reportan con problema, ubicados frente a sus lugares de trabajo
